一百易学习平台上的教材收藏，正常情况下，在用户登陆后可以打开，快速找见收藏的课本。可是我遇到过两次（两台机），学习平台上的教材收藏和学习书签都打不开。
咨询公司客服，说关掉杀毒软件，重装100e，删除cookies等。可是反复试用还是不行。
请高手们指教，是什么问题，怎么解决？
